織密健康保障網(wǎng) 守護(hù)群眾生命線(xiàn)

——省醫(yī)藥公司創(chuàng)新醫(yī)藥品配送 保障健康云南

2025-04-30  轉(zhuǎn)發(fā)自：云南日?qǐng)?bào)客戶(hù)端

作為云南白藥集團(tuán)的全資子公司，云南省醫(yī)藥有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省醫(yī)藥公司”）始終以守護(hù)人民健康為使命，深耕醫(yī)藥流通與創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，逐步成長(zhǎng)為全省醫(yī)藥流通與創(chuàng)新服務(wù)的“領(lǐng)軍者”，打造了一站式采購(gòu)解決方案、全渠道配送、數(shù)字化商務(wù)協(xié)同、醫(yī)藥品牌運(yùn)營(yíng)等服務(wù)體系。2023年，省醫(yī)藥公司在全國(guó)醫(yī)藥流通百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名第12位。2024年，公司營(yíng)業(yè)收入突破246.07億元，承擔(dān)全省超50%的醫(yī)藥物資配送任務(wù)，為全省醫(yī)療體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

1998年以來(lái)，省醫(yī)藥公司始終是云南應(yīng)急醫(yī)療物資的“壓艙石”之一，承擔(dān)著省級(jí)醫(yī)藥儲(chǔ)備責(zé)任。目前，儲(chǔ)備資金規(guī)模達(dá)4200萬(wàn)元，覆蓋災(zāi)情疫情急救、政府戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備等關(guān)鍵領(lǐng)域，確保關(guān)鍵時(shí)刻“調(diào)得出、用得上”。以患者需求為核心，目前省醫(yī)藥公司已按病種搭建患者全生命周期（全病程）健康管理服務(wù)體系，在保障日常用藥的同時(shí)，通過(guò)積極引入新藥、推動(dòng)援助藥活動(dòng)開(kāi)展、保障生命急救所需藥物，以及配送腹膜透析液進(jìn)城鄉(xiāng)患者家門(mén)等服務(wù)，數(shù)十年如一日，不計(jì)成本、不遺余力地幫助患者更加便捷地獲取到可靠的藥物。

布局新特藥房 滿(mǎn)足多元化健康需求

“請(qǐng)問(wèn)你們這里有青霉胺片嗎？”2024年7月末，一個(gè)德宏州建檔立卡戶(hù)向省醫(yī)藥·新特藥房提出需求。青霉胺片屬特殊用途藥品，日常用量較少，通常難以買(mǎi)到。接到需求后，省醫(yī)藥公司立即啟動(dòng)應(yīng)急采購(gòu)機(jī)制，直聯(lián)藥品供應(yīng)商完成供應(yīng)鏈對(duì)接，短時(shí)間內(nèi)，就將藥品直接配送到患者手中，彰顯了醫(yī)療保障體系對(duì)貧困群體的精準(zhǔn)響應(yīng)效率。

從供應(yīng)鏈服務(wù)商到健康生態(tài)構(gòu)建者，這樣的案例在省醫(yī)藥公司不勝枚舉，作為扎根云南70多年的醫(yī)藥流通企業(yè)，目前，在全省14個(gè)州市，省醫(yī)藥·新特藥房已經(jīng)有28家零售門(mén)店，大部分都毗鄰核心三級(jí)標(biāo)桿醫(yī)院。省醫(yī)藥公司始終堅(jiān)持守護(hù)云嶺百姓健康的“共同體”信念，服務(wù)5500多家供應(yīng)商，經(jīng)營(yíng)110000多個(gè)品規(guī)數(shù)，并提供全方位、全類(lèi)別的藥品藥事服務(wù)，包括急搶救藥類(lèi)、短缺藥、罕見(jiàn)病用藥、全球創(chuàng)新藥，全力保證將這些藥品送達(dá)患者。

“云找藥”小程序 打通便民服務(wù)“最后一公里”

點(diǎn)開(kāi)“云找藥”小程序，搜索所需藥品，距家最近的省醫(yī)藥·新特藥房成功鎖定庫(kù)存——這正是“云找藥”上線(xiàn)以來(lái)為近10萬(wàn)患者搭建的購(gòu)藥綠色通道日常寫(xiě)照。

平臺(tái)價(jià)格透明、搜索藥品實(shí)時(shí)比價(jià)，處方藥支持線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線(xiàn)復(fù)診開(kāi)方，節(jié)省到院排隊(duì)時(shí)間，下單后可選擇快遞郵寄到家、線(xiàn)下實(shí)體店到店自取、門(mén)店周邊冷鏈配送上門(mén)等多種取藥方式，讓患者的購(gòu)藥過(guò)程更加靈活便捷。

過(guò)去，罕見(jiàn)病患者面臨找藥渠道不順暢、藥品可及性差、藥房庫(kù)存信息掌握不清等問(wèn)題?！霸普宜帯本劢购币?jiàn)病患者“尋藥難題”，罕見(jiàn)病人亟待用藥的時(shí)候，“云找藥”可以直聯(lián)供應(yīng)商，整合國(guó)內(nèi)外藥企資源，提供24小時(shí)內(nèi)精準(zhǔn)找藥反饋服務(wù)。

為解決偏遠(yuǎn)地區(qū)“購(gòu)藥遠(yuǎn)、配送難”問(wèn)題，“云找藥”讓山區(qū)老人、留守家庭不再因一盒藥輾轉(zhuǎn)奔波，足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)所需藥品。

強(qiáng)化冷鏈物流管理 守護(hù)藥品質(zhì)量生命線(xiàn)

在省醫(yī)藥·新特藥房大觀零售店，一名患者提出需求：緊急需要艾加莫德注射液。艾加莫德注射液屬罕見(jiàn)病用藥且為冷鏈藥品，對(duì)運(yùn)輸、存儲(chǔ)要求極高。時(shí)間緊、任務(wù)重，店長(zhǎng)與質(zhì)量負(fù)責(zé)人緊急制定方案，最終由健康管理員擔(dān)起重任，攜帶保溫箱全程確保藥品溫度進(jìn)行配送。僅經(jīng)過(guò)五個(gè)小時(shí)的車(chē)程，店員便抵達(dá)文山，將藥品保質(zhì)保量地送到患者手中。

“每個(gè)藥都承載著生命的希望，每一次配送都關(guān)系到患者的健康。我們堅(jiān)持以患者為中心，不計(jì)成本用最高效的配送方案，用速度傳遞希望。”省醫(yī)藥公司相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。在物流中心，標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和數(shù)字化的管理，讓省醫(yī)藥公司實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從收貨驗(yàn)收到配送交付的閉環(huán)管理，流通效率不斷提高。目前，省醫(yī)藥公司每天出貨量達(dá)2萬(wàn)件以上，最高峰曾承載12萬(wàn)件的出貨量。面對(duì)患者急需用藥的需求，省醫(yī)藥公司始終堅(jiān)持通過(guò)線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、多式聯(lián)運(yùn)、干支線(xiàn)運(yùn)輸?shù)确绞?，推出?dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、約定達(dá)等一系列服務(wù)產(chǎn)品，縮短交貨時(shí)間，并以動(dòng)態(tài)看板的形式復(fù)盤(pán)配送線(xiàn)路時(shí)效、合理性，滿(mǎn)足配送時(shí)效的前提下有效控制成本，綜合運(yùn)用高鐵、飛機(jī)等社會(huì)資源，滿(mǎn)足急搶救藥品的配送需求，同時(shí)結(jié)合省內(nèi)油價(jià)梯度定價(jià)政策，確定合理的加油站點(diǎn)，有效控費(fèi)。

為了確保生物制劑、血液制品、診斷試劑等冷鏈商品的質(zhì)量與安全，省醫(yī)藥公司在商品的入庫(kù)、存儲(chǔ)及配送全鏈條中，依托完善的冷鏈管理系統(tǒng)，嚴(yán)格遵循溫控標(biāo)準(zhǔn)（2—8℃或其他更為嚴(yán)格的溫區(qū)），全方位保障商品的品質(zhì)與有效性，為患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供可靠的保障。省醫(yī)藥公司的冷庫(kù)面積達(dá)2000多平方米，可滿(mǎn)足15000件商品的在庫(kù)儲(chǔ)存。在冷庫(kù)綜合作業(yè)區(qū)設(shè)置的作業(yè)緩沖區(qū)及氣囊門(mén)，支持冷庫(kù)與冷藏車(chē)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)在冷鏈環(huán)境中收貨及裝車(chē)。

在管理過(guò)程中，為了科學(xué)、及時(shí)、有效地關(guān)注藥品的質(zhì)量情況，所有的冷庫(kù)、冷藏車(chē)和保溫箱均配備了獨(dú)立的溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；冷鏈產(chǎn)品到貨時(shí)，從冷庫(kù)收貨區(qū)檢查到貨運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過(guò)程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間，測(cè)量到貨溫度；冷鏈產(chǎn)品交付時(shí)，通過(guò)車(chē)載藍(lán)牙打印機(jī)將過(guò)程溫度記錄打印給客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了冷鏈全過(guò)程無(wú)斷鏈，溫度數(shù)據(jù)可追溯的冷鏈閉環(huán)管理。

科技賦能 全方位建立運(yùn)營(yíng)體系

隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及材料科研水平的不斷提高，醫(yī)用耗材在臨床醫(yī)學(xué)中的使用量越來(lái)越大，已然成為醫(yī)療活動(dòng)中的重要組成部分，加強(qiáng)成本管控、提升運(yùn)營(yíng)管理水平，成為目前醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)需求。

在過(guò)去的傳統(tǒng)管理模式中，醫(yī)用耗材的管理涉及采購(gòu)、庫(kù)房、科室多個(gè)部門(mén)，存在管理分散、缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各部門(mén)間、數(shù)據(jù)不互通，醫(yī)院難以全局掌握耗材使用情況等問(wèn)題。在這樣的背景下，省醫(yī)藥公司以客戶(hù)為中心，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際需求，為客戶(hù)量身打造定制化的醫(yī)用耗材院內(nèi)精細(xì)化管理解決方案，旨在協(xié)助客戶(hù)進(jìn)一步提升醫(yī)用耗材在院外采供協(xié)同與院內(nèi)流轉(zhuǎn)消耗的規(guī)范化、精細(xì)化管理，降低管理難度和管理成本。

相較于傳統(tǒng)管理模式，SPD管理模式借助物聯(lián)網(wǎng)、RIFD技術(shù)、智能柜以及信息系統(tǒng)等科技賦能下的精細(xì)化管理，簡(jiǎn)化了醫(yī)院端的管理環(huán)節(jié)，讓醫(yī)院實(shí)現(xiàn)從分散到全流程整合的管理模式，從醫(yī)院全自主管理到重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，從人工到信息化、從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的庫(kù)存管理、從被動(dòng)到全生命周期監(jiān)管，幫助醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚焦臨床服務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，在降低成本的同時(shí)，不斷提升質(zhì)效。

從數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)到數(shù)字化物流平臺(tái)，再到數(shù)字化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，省醫(yī)藥公司已建立全鏈條運(yùn)營(yíng)保障體系。一直以來(lái)，省醫(yī)藥公司始終承擔(dān)著供應(yīng)商與醫(yī)院之間的溝通橋梁角色，致力于實(shí)現(xiàn)藥品信息的及時(shí)共享與高效傳遞，全力保障患者用藥可及性。